Nous savons qu’un cadeau personnalisé se prépare souvent pour une date précise. C’est pourquoi nous faisons notre maximum pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais, avec des informations claires à chaque étape.
Une expédition depuis la France
Les commandes sont expédiées du lundi au samedi depuis la France. Dès que votre commande est préparée et remise au transporteur, vous recevez un email de confirmation d’expédition.
Pensez à vérifier le dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » de votre boîte mail si vous ne retrouvez pas ce message.
Livraison gratuite dans le monde entier
La livraison de nos coffrets physiques est gratuite, partout dans le monde. Vous pouvez ainsi faire parvenir votre cadeau à un destinataire situé en France, en Europe ou dans de nombreux autres pays, sans frais de livraison supplémentaires.
Les modalités et délais d’acheminement peuvent toutefois varier selon le pays de destination et les services postaux locaux.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour une livraison à domicile en France, nous constatons généralement une réception de nos coffrets sous environ 48 heures après leur expédition.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et ne constitue pas un délai garanti. Une fois le colis confié au transporteur, son acheminement dépend des services postaux et des conditions de livraison.
Pour les envois à destination de l’Europe, le délai généralement constaté est de 3 à 6 jours ouvrés.
Et pour une livraison hors d’Europe ?
Les délais internationaux sont plus variables et ne permettent pas toujours de fournir une estimation fiable à l’avance. Ils peuvent notamment dépendre du pays de destination, des services postaux locaux et des éventuelles formalités nécessaires à l’acheminement.
Pour cette raison, aucun délai précis ne peut être garanti pour les destinations situées hors d’Europe.
Des délais indicatifs, pas une promesse de livraison
Les délais annoncés correspondent à des délais moyens constatés et peuvent varier selon les circonstances. L’acheminement après expédition n’étant pas directement contrôlé par nos équipes, un retard indépendant de notre volonté peut exceptionnellement survenir.
Pour une occasion importante, nous vous recommandons donc de prévoir une marge suffisante entre votre commande et la date à laquelle vous souhaitez offrir votre cadeau.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Lorsque votre commande est prête à partir, un email de confirmation d’envoi vous est adressé.
Si vous ne recevez pas ce message, vérifiez dans un premier temps vos courriers indésirables. En cas de doute, notre équipe peut vous renseigner sur l’état de votre commande.
Vous avez besoin d’un délai plus précis ?
Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et de la période de l’année. Pour connaître les délais moyens actuellement constatés pour une destination particulière, vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande.
Nous vous indiquerons les informations dont nous disposons afin de vous aider à organiser votre cadeau au mieux.
Une livraison adaptée à votre projet
Que votre étoile soit destinée à une personne en France, en Europe ou à l’autre bout du monde, notre objectif reste le même : vous permettre de préparer et d’offrir votre cadeau dans les meilleures conditions possibles.
Livraison gratuite dans le monde entier, expédition depuis la France et informations d’envoi communiquées dès que votre commande prend la route.
