Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site etoilez-moi.com, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients du site.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est :
Lleone Group Limited (société de droit anglais, Limited Company)
Company Number : 14934645
35 Firs Avenue, London N11 3NE, Royaume-Uni
Gérant : M. Dominique Favorel
E-mail : contact@etoilez-moi.com
Téléphone : 07 44 14 26 43
Le site s’adresse principalement à des clients résidant dans l’Union européenne, en particulier en France. Nous appliquons à ce titre le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), ainsi que le UK GDPR et le Data Protection Act 2018 applicables au Royaume-Uni.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
- Données de commande : produits commandés, montant, historique des commandes, et informations de personnalisation que vous saisissez (nom donné à l’étoile, dates, messages, choix de certificat et de constellation, et le cas échéant photos que vous importez).
- Données de compte client : identifiant et mot de passe (stocké de façon chiffrée), si vous créez un compte.
- Données d’abonnement : pour les offres avec renouvellement, les dates de renouvellement et l’historique des paiements.
- Données de paiement : le paiement est réalisé par notre prestataire Stripe. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet : seules des informations limitées (type de carte, 4 derniers chiffres, statut du paiement) nous sont transmises.
- Échanges avec nous : contenu des messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données techniques de connexion (sécurité du site), et, uniquement si vous l’acceptez, des statistiques de visite (voir la section « Cookies »).
Les champs obligatoires sont signalés lors de la commande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, créer et envoyer votre certificat et votre coffret, gérer les abonnements et leurs renouvellements | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client et répondre à vos demandes (service client, réclamations, garanties, rétractation) | Exécution du contrat |
| Émettre les factures et tenir notre comptabilité | Obligation légale |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (protection contre les attaques, détection des paiements frauduleux) | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site et améliorer nos pages | Votre consentement |
| Afficher des contenus tiers intégrés (vidéos YouTube, publications Instagram) | Votre consentement |
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées vous concernant.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées à Lleone Group Limited. Elles peuvent être transmises, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, à nos prestataires :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements et lutte contre la fraude ;
- Hostinger : hébergement du site et de ses données ;
- Google : mesure d’audience (Google Analytics, uniquement avec votre accord) et stockage sécurisé des sauvegardes du site ;
- Ahrefs : mesure d’audience (uniquement avec votre accord) ;
- YouTube et Instagram : lorsque vous acceptez l’affichage de leurs contenus intégrés ;
- nos prestataires d’impression et de livraison (transporteurs, services postaux), pour l’expédition des coffrets ;
- notre prestataire d’envoi d’e-mails, pour les confirmations de commande et les notifications.
Ces prestataires n’utilisent vos données que sur nos instructions. Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’impose.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Notre société est établie au Royaume-Uni, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Certains prestataires (notamment Stripe, Google et Ahrefs) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Commandes et factures : pendant la durée légale de conservation des documents comptables (jusqu’à 10 ans).
- Compte client : tant que votre compte est actif, puis supprimé après 3 ans sans aucune activité.
- Données d’abonnement : pendant toute la durée de l’abonnement, puis selon les durées comptables ci-dessus.
- Échanges avec le service client : 3 ans après notre dernier échange.
- Cookies et choix de consentement : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies vous est redemandé au plus tard tous les 6 mois.
- Données techniques de sécurité : quelques semaines à quelques mois au maximum.
7. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, commande, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de votre choix de cookies). Ces cookies ne nécessitent pas votre accord.
Les cookies de mesure d’audience et ceux des contenus tiers (vidéos YouTube, Instagram) ne sont déposés qu’après votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf lorsque nous devons les conserver pour respecter une obligation légale ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par une machine ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (pour les résidents français).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@etoilez-moi.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité si nous avons un doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence : en France, la CNIL (www.cnil.fr) ; au Royaume-Uni, l’ICO (ico.org.uk).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé par Stripe, protection du site contre les intrusions, sauvegardes régulières et accès restreint aux données.
10. Mineurs
Le site et ses services s’adressent aux personnes majeures. Les commandes passées pour un enfant (cadeau de naissance, de baptême, d’anniversaire…) sont effectuées par un adulte, qui nous communique uniquement les informations nécessaires à la personnalisation du cadeau.
11. Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte d’évolutions légales ou de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant vos données personnelles : contact@etoilez-moi.com.
